Användarvillkor

Gäller köp från Medivra, som drivs av Altoriq Group AB, organisationsnummer 559583-4200.

Senast uppdaterad: 22 juli 2026

1. Om dessa villkor

Dessa användarvillkor gäller när du besöker vår webbplats och när du köper produkter från Medivra. Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren.

Utöver dessa villkor gäller vår återbetalningspolicy, vår leveranspolicy och vår integritetspolicy, som alla finns publicerade på webbplatsen. Vid motstridighet gäller det dokument som är mest specifikt för frågan.

Ingenting i dessa villkor begränsar eller ersätter de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lagstiftning i ditt land. Om tvingande konsumentlagstiftning ger dig starkare rättigheter än dessa villkor gäller alltid lagen.

2. Om oss

Medivra är ett varumärke som drivs av Altoriq Group AB, organisationsnummer 559583-4200, med postadress Träslövsvägen 171R, Våning 1, 432 37 Varberg, Sverige. Du når oss på info@medivra.se.

3. Beställning och avtal

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss.

När du har slutfört ett köp skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande avtal uppstår när vi har skickat orderbekräftelsen. Kontrollera bekräftelsen och kontakta oss omgående om något inte stämmer, särskilt gravyrtexten, eftersom graverade armband tillverkas på beställning.

Innan du slutför beställningen kan du granska och ändra dina uppgifter i kassan, inklusive gravyrtexten. Spara orderbekräftelsen. Den visar vad du har beställt, priset och vilka villkor som gällde vid köpet.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller makulera en beställning vid uppenbara pris-, produkt- eller lagerfel, vid misstänkt bedrägeri eller missbruk, eller om betalningen inte kan genomföras. Om en beställning makuleras återbetalas hela det belopp du har betalat.

4. Priser och betalning

Det pris som visas i kassan vid beställningstillfället är det som gäller. Priserna anges inklusive mervärdesskatt där det krävs. Fraktkostnad tillkommer enligt vad som visas i kassan, se vår leveranspolicy.

Betalning sker via de betalsätt som erbjuds i kassan. För själva betalningen gäller även betaltjänstleverantörens villkor.

Vid uppenbara prisfel, till exempel ett pris som till följd av ett tekniskt fel avviker markant från det avsedda priset och som du insåg eller borde ha insett var felaktigt, har vi rätt att korrigera felet och makulera beställningen. Du får då hela beloppet tillbaka och kan själv välja om du vill beställa till korrekt pris.

5. Gravyren och ditt ansvar

Du utformar själv din gravyrtext, och armbandet graveras exakt enligt den text du har angett.

• Du ansvarar för att texten är korrekt, aktuell och stavad som du vill ha den. Stavfel eller felaktiga uppgifter i den text du själv angett är inte ett fel på produkten, se vår återbetalningspolicy.
• Vi granskar inte om innehållet i din gravyr är medicinskt korrekt, fullständigt eller lämpligt. Är du osäker på vad som bör stå, rådgör med din läkare eller annan vårdkontakt.
• Ändras dina uppgifter, till exempel diagnos, medicinering eller kontaktperson, uppdateras armbandet inte automatiskt. Du ansvarar för att beställa en ny gravyr när informationen inte längre stämmer. Ett armband med inaktuell information kan göra mer skada än nytta.
• Anger du en annan persons namn eller telefonnummer ansvarar du för att den personen är informerad, se vår integritetspolicy.
• Hälsouppgifter i gravyren behandlas med ditt uttryckliga samtycke och i enlighet med vår integritetspolicy.

Vi förbehåller oss rätten att neka gravyrer med innehåll som är olagligt, hotfullt, hatiskt eller kränkande, eller som gör intrång i någon annans rättigheter. Om vi nekar en gravyr kontaktar vi dig, och du får hela beloppet tillbaka om vi inte kommer överens om en annan text.

6. Viktigt om vad armbandet är och inte är

Medivras armband är bärare av graverad information. De är inte medicintekniska produkter, har ingen elektronik och larmar ingen.

Armbandet ersätter inte medicinsk rådgivning, behandling, egna försiktighetsåtgärder eller andra hjälpmedel. Vi kan inte garantera att informationen på ett armband uppmärksammas, läses eller förstås i en viss situation. Ett armband förbättrar möjligheten att viktig information når fram när du inte själv kan berätta, men det är information, inte en garanti.

7. Leverans

Graverade armband tillverkas på beställning. Hanteringstid, leveranstid, fraktkostnader och vad som gäller vid förseningar och ej uthämtade paket framgår av vår leveranspolicy.

8. Ångerrätt, öppet köp och returer

För returer gäller vår återbetalningspolicy. I korthet: produkter utan gravyr omfattas av 14 dagars lagstadgad ångerrätt och därutöver av 365 dagars öppet köp för oanvända produkter. Graverade armband är specialtillverkade enligt dina anvisningar och omfattas inte av ångerrätten, men oanvända graverade armband kan returneras inom 365 dagar enligt villkoren för öppet köp i vår återbetalningspolicy. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka något.

9. Fel på produkten (reklamation)

Om din produkt är felaktig, transportskadad eller inte stämmer med beställningen har du rätt att reklamera enligt tvingande konsumentlagstiftning. I Sverige gäller normalt 3 års reklamationsrätt. Hur du reklamerar och vad som gäller i respektive land framgår av vår återbetalningspolicy.

10. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter, inklusive känsliga hälsouppgifter i gravyrer, i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och vår integritetspolicy.

11. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, grafik, design, logotyper och varumärket Medivra, tillhör Altoriq Group AB eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätts- och varumärkeslagstiftning. Innehållet får inte kopieras eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga tillstånd.

Din gravyrtext är din. Vi använder den endast för att tillverka och hantera din beställning, i enlighet med vår integritetspolicy.

12. Ansvarsbegränsning och force majeure

Vi ansvarar inte för utebliven eller försenad fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel strejk, naturhändelser, krig, myndighetsbeslut, omfattande driftstörningar eller störningar i transport- och betalsystem. Pågår hindret under en längre tid har du rätt att avbeställa produkter som ännu inte har levererats och få tillbaka det du har betalat för dem. Din rätt enligt tvingande konsumentlagstiftning att vid väsentligt dröjsmål kräva fullgörelse eller häva köpet påverkas inte av detta avsnitt.

I den utsträckning tvingande lag tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador. Denna begränsning gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och begränsar aldrig dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning, till exempel vid fel på varan. Ingenting i detta avsnitt begränsar vårt ansvar vid personskada eller enligt produktansvarslagen.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den version som är publicerad när du gör din beställning gäller för ditt köp.

14. Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Är du konsument i ett annat land gäller dessutom tvingande konsumentregler i det landet.

Vid tvist kan du som konsument i Sverige vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vi följer normalt ARN:s rekommendationer. Konsumenter i Norge, Danmark och Finland kan vända sig till Forbrukerklageutvalget, Center for Klageløsning respektive Konsumenttvistenämnden. Tvister kan även prövas av allmän domstol.

15. Kontakt

Medivra drivs av Altoriq Group AB Organisationsnummer: 559583-4200 E-post: info@medivra.se Postadress: Träslövsvägen 171R, Våning 1, 432 37 Varberg, Sverige

Postadressen är inte en besöksadress och ska inte användas för returer om vi inte uttryckligen instruerat dig att skicka en retur dit.