Fraktpolicy

Gäller köp från Medivra, som drivs av Altoriq Group AB, organisationsnummer 559583-4200.

Senast uppdaterad: 22 juli 2026

1. Leveransområde

Vi levererar till Sverige, Norge, Danmark och Finland. Om fler länder är tillgängliga visas de i kassan.

2. Tillverkning och hanteringstid

Graverade armband tillverkas på beställning. Vår normala hanteringstid, inklusive gravyr och kvalitetskontroll, är cirka 2 till 6 arbetsdagar från orderbekräftelsen.

3. Leveranstid

Normal leveranstid är cirka 3 till 9 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. Den totala tiden från beställning till leverans är därför normalt cirka 5 till 15 arbetsdagar.

Leveranstider är uppskattningar och inga garanterade leveransdatum, om vi inte uttryckligen angett något annat skriftligen.

4. Fraktkostnad och leveranssätt

Fraktkostnad och tillgängliga leveranssätt visas i kassan innan du slutför köpet. Leveranser sker med etablerade transportörer till hemadress, ombud eller paketbox, beroende på land och valt leveranssätt.

5. Orderbekräftelse och spårning

När du har beställt får du en orderbekräftelse via e-post. När beställningen har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation så att du kan följa försändelsen.

6. Skatter och avgifter vid leverans utanför EU

För leveranser till länder utanför EU, till exempel Norge, kan lokal moms, tull eller hanteringsavgifter tillkomma vid import, om inget annat anges i kassan.

7. Förseningar

De flesta beställningar levereras inom det uppskattade intervallet. Leveransen kan i vissa fall ta längre tid på grund av omständigheter utanför vår direkta kontroll, till exempel förseningar hos transportören, tull- och importhantering, högtider, hög ordervolym, väder, strejker eller andra störningar i transportkedjan.

En sådan försening innebär inte automatiskt att beställningen är förlorad eller att köpet är hävt. Har din beställning inte kommit fram inom den uppskattade tidsramen, kontakta oss på info@medivra.se så undersöker vi försändelsen och hjälper dig.

Vid ett väsentligt dröjsmål har du alltid rätt att häva köpet enligt tvingande konsumentlagstiftning, och vi återbetalar då det du har betalat för de produkter som inte har levererats.

8. Leveransuppgifter och adressändring

Du ansvarar för att ange fullständiga och korrekta leveransuppgifter i kassan. Behöver du ändra adress, kontakta oss omedelbart. När beställningen har skickats kan adressen normalt inte längre ändras.

Merkostnader som beror på felaktiga, ofullständiga eller inaktuella uppgifter kan debiteras enligt vår återbetalningspolicy, där lagen tillåter det.

9. Uthämtning och ej uthämtade paket

Levereras paketet till ett ombud eller en paketbox ansvarar du för att hämta ut det inom transportörens angivna tid.

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som en retur eller ett utövande av ångerrätten. För paket som skickas tillbaka till oss för att de inte hämtats ut kan vi dra av skäliga kostnader för frakt, hantering och administration, enligt vår återbetalningspolicy och där lagen tillåter det.

10. Transportskador

Om paketet eller produkten är skadad vid leverans, kontakta oss så snart som möjligt på info@medivra.se. Spara gärna emballaget och ta foton på skadan och förpackningen, det snabbar på hanteringen. Transportskador hanteras som reklamation enligt vår återbetalningspolicy, utan kostnad för dig.

11. Delleveranser

Om din beställning skickas i flera försändelser tillkommer ingen extra fraktkostnad. Vid utövande av ångerrätt räknas ångerfristen från dagen efter att du tagit emot den sista försändelsen i beställningen.

12. Kontakt

Medivra drivs av Altoriq Group AB Organisationsnummer: 559583-4200 E-post: info@medivra.se Postadress: Träslövsvägen 171R, Våning 1, 432 37 Varberg, Sverige

Postadressen är inte en besöksadress och ska inte användas för returer om vi inte uttryckligen instruerat dig att skicka en retur dit.